Câu hỏi thường gặp

CÁC CÂU HỎI CHUNG THƯỜNG GẶP

Trả lời: Có. Tất cả các tour du lịch hàng ngày của Phongnha Discovery đều khởi hành hằng ngày, dù nắng hay mưa. Tuy nhiên, đối với các hang động sâu hơn (4.5 km và 7 km) thì phụ thuộc vào điều kiện thời tiết.

Trả lời: Chúng tôi khuyên quý khách nên đặt tour trên trang web của Phongnha Discovery, gửi e-mail tới booking@phongnhadiscovery.com hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trên Facebook, hotline (+84) 917 310 660 hoặc ghé qua văn phòng tại TP Đồng Hới.

Các thông tin cần thiết:

– Tên của quý khách

– Chuyến tham quan bạn muốn tham gia

– Số lượng người tham gia

– Ngày khởi hành

– Chọn địa điểm đón (khách sạn hoặc nhà ga)

Trả lời: Quý khách có thể trả cho hướng dẫn viên bằng tiền mặt hoặc thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty cho chuyến tham quan của mình (tiền mặt, thẻ nội địa, thẻ VISA, thẻ tín dụng,…).

Trả lời: Tất cả các tour du lịch hầu hết yêu cầu đi bộ, vì vậy hãy chuẩn bị giày hoặc dép thoải mái. Quý khách nên chuẩn bị cho thời tiết thích hợp và mang theo mũ, kem chống nắng, áo mưa, v.v … Hang Tối không cần giày, nhưng hãy nhớ mang theo đồ tắm và khăn tắm của riêng quý khách. Nếu có thể, quý khách nên mang theo một bộ đồ bơi tối màu để dễ dàng loại bỏ bùn khi giặt máy.

Trả lời: Có, quý khách chỉ cần thông báo cho chúng tôi địa điểm đi và đến khi đặt tour.

Trả lời: Có, quý khách có thể để lại hành lý trong văn phòng tại Đồng Hới của công ty chúng tôi hoặc có thể mang hành lý theo mình trên xe. Tuy nhiên, do không gian có hạn vì vậy quý khách nên liên hệ trước với chúng tôi để chúng tôi có thể sắp xếp hành lý cho quý khách. Phongnha Discovery Tours không chịu trách nhiệm cho hành lý bị hư hỏng. Quý khách không để bất kỳ vật có giá trị nào trong hành lý vì chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho việc mất đồ đạc có giá trị. 

Trả lời: Có, quý khách có thể thay đổi gói tour của mình trong vòng 12 giờ. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua e-mail booking@phongnhadiscovery.com

Trả lời: Có, tất cả các chi phí trong ngày được bao gồm trong giá gói tour. Tuy nhiên, quý khách phải tự chi trả nếu muốn ăn, uống thứ gì khác ngoài nước và bữa trưa.

Trả lời:  Có một số hạn chế sau:

– Hang Tối đòi hỏi quý khách phải nặng từ 40kg đến 90kg để đi xe zipline dài.Chúng tôi không khuyến nghị trẻ em dưới 1,3m vào hang bùn vì nó đòi hỏi sự cân bằng và nhanh nhẹn. Trẻ em dưới 1m hoàn toàn không được phép vào hang bùn.

– Quý khách phải mặc đồ bơi vào Hang Tối (không mặc áo phông, v.v.).

– Tất cả trẻ em phải có chỗ ngồi riêng của mình trên thuyền rồng đi vào hang Phong Nha.

Trả lời: Chúng tôi có thể chấp nhận đặt chỗ cho đến 6 giờ sáng, nhưng điều này không được đảm bảo.

Trả lời: Có, Hang tối đòi hỏi tất cả các khách phải mặc áo phao mọi lúc khi xuống nước. Các tour du lịch khác của chúng tôi có thể có bơi, nhưng khách có thể chọn từ chối hoặc chỉ đứng trong nước.

Trả lời: Mỗi hướng dẫn viên sẽ không bao giờ chịu trách nhiệm cho hơn 14 người, vì vậy quý khách sẽ có một nhóm nhỏ thân thiết và có nhiều cơ hội để nói chuyện với hướng dẫn viên.

Trả lời: Có, nếu chuyến bay của quý khách hạ cánh trước 7 giờ sáng và bạn muốn được đón và đi tour trực tiếp. Nếu không, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển sân bay với một khoản phí bổ sung. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để báo giá cho nhu cầu đón tại sân bay của quý khách.

Trả lời: Có. Tuy nhiên, zipline dài có hạn chế trọng lượng. Nếu trẻ em nặng dưới 40 kg thì không được phép thực hiện zipline. Thay vào đó, các em nhỏ có thể đi bằng thuyền kayak (trong khi được người bảo vệ đi cùng) đến miệng Hang Tối. Yêu cầu chiều cao tối thiểu tuyệt đối cho trẻ em vào hang bùn là 1m. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị không nên cho trẻ em cao dưới 1,3m (~ 6 tuổi) vì trẻ nhỏ có thể khó vận động hoặc không thoải mái trong bóng tối. Nếu các em nhỏ quá nhỏ để vào hang, có rất nhiều hoạt động dưới nước ngoài hang mà chúng có thể tham gia.

Trả lời: Nếu quý khách không ở trong khoảng cân nặng 40-90 kg cần thiết hoặc đơn giản là không muốn tham gia zipline, thì sẽ có thuyền kayak để bạn đến miệng Hang Tối. Một trong những hướng dẫn viên hoặc đại diện của chúng tôi sẽ cùng quý khách xuống sông để gặp những người còn lại trong nhóm.

Trả lời: Giá cho trẻ em khác nhau tùy thuộc vào các tour du lịch. Giảm giá trẻ em áp dụng cho 1 trẻ em mỗi người lớn. Bất kỳ trẻ em dưới 1,3m phải trả 50% chi phí.Một số tour du lịch của chúng tôi không cho phép trẻ em tham gia.

Du lịch Hang Tối:

  • Trẻ em dưới 1m = 150.000 đồng
  • Trẻ em dưới dưới 1,3 m = 50% chi phí
  • Trẻ em trên 1,3m = giá người lớn

Các tour khác:

  • Trẻ em dưới 1,1m = miễn phí
  • Trẻ em dưới 1,3m = 50% chi phí
  • Trẻ em trên 1,3m = giá người lớn

CÁC CÂU HỎI VỀ ẢNH

Trả lời: Chỉ những máy ảnh chống nước có dây đeo cổ tay mới được phép sử dụng trong Hang Tối. Máy ảnh của quý khách là trách nhiệm của riêng quý khách; nhiều GoPros đã bị mất mãi mãi dưới đáy sông/tắm bùn trong các hoạt động. Để thuận tiện hơn, hướng dẫn của chúng tôi có GoPros và sẽ chụp ảnh cho quý khách khi zipline và bên trong hang bùn. Quý khách hãy vào trang Facebook của chúng tôi để xem những hình ảnh của mình nhé!

Trả lời: Chúng tôi đăng tất cả các hình ảnh của quý khách trong chuyến tham quan trong vòng 24 giờ.

Trả lời: Với rất nhiều chuyển động và nước / bùn liên quan, một số bức ảnh bị mờ hoặc bị cản trở và do đó bị xóa. Tuy nhiên, nếu có một bức ảnh cụ thể mà quý khách đang tìm kiếm và quý khách cảm thấy chúng tôi có thể đã bỏ lỡ, vui lòng gửi e-mail cho chúng tôi qua booking@phongnhadiscovery.com, bao gồm thông tin về ngày tham quan của quý khách và mô tả về bức ảnh quý khách đang tìm kiếm.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: (+84) 917 310 660 hoặc e-mail booking@phongnhadiscovery.com. Trân trọng cảm ơn quý khách!