Chính sách hủy tour: 

- Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị tour trong vòng 03 ngày sau khi nhận được xác nhận từ Phongnha Discovery để hoàn tất đặt dịch vụ.
- Trong trường hợp quý khách hủy dịch vụ 02 ngày trước ngày khởi hành tour thì quý khách sẽ được hoàn 100% tổng giá trị dịch vụ.
- Nếu hủy đặt chỗ 14 giờ trước khi khởi hành tour, tính phí 100% tổng thanh toán.
- Có thể sửa đổi chi tiết cho tất cả các dịch vụ tối đa 02 ngày trước khi khởi hành tour tùy theo tình trạng của tour đó hoặc có thể dời lịch khởi hành mà không phải thanh toán thêm các chi phí phát sinh.
- Chỉ áp dụng hủy và sửa đổi dịch vụ cho quý khách hàng đã xác nhận thông tin qua email hoặc WhatsApp (khi cần gấp): +84941247373

Chính sách áp dụng chung cho tất cả các tour:

1. Nếu vì bất kỳ lý do chủ quan nào phát sinh từ qúy khách hàng mà quý khách hàng buộc phải quay trở về trong khi đang tham quan, Phongnha Discovery không hoàn trả chi phí hoặc bồi thường thêm.
2. Nếu xét thấy có bất cứ nguy cơ khách quan nào có thể đe dọa đến an toàn của đoàn, hướng dẫn viên của chúng tôi có toàn quyền quyết định về điều chỉnh hành trình.
3. Trong trường hợp thời tiết xấu và không thể khởi hành tour, Phongnha Discovery sẽ gửi email cho quý khách sớm nhất có thể và thông báo một số lựa chọn sau:
– Chúng tối có thể đổi sang tour khác phù hợp với tình hình tại thời điểm đó (vui lòng lưu ý: giá tour có thể bằng hoặc cao hơn/ thấp hơn và quý khách sẽ trả nhiều hơn/ ít hơn cho phụ phí)
– Nếu quý khách có thể sắp xếp thời gian, chúng tôi có thể dời ngày tham gia tour khi thời tiết thuận lợi.